Week 6
Wat hebben we gedaan?
Op 6 oktober brachten we opnieuw een bezoek aan het stadhuis van Zwolle. We hebben daar rondgelopen en met verschillende medewerkers gesproken over hun ervaringen binnen de organisatie. Zo konden wij een breed beeld krijgen van de employee journey. Na het bedrijfsbezoek zijn we als groep nog even bij elkaar gaan zitten bij Douwe Egberts. We hebben de belangrijkste bevindingen met elkaar gedeeld en besproken wat we hiervan kunnen gebruiken in ons verslag. Tot slot hebben we samen een planning gemaakt voor de laatste weken van het project, zodat duidelijk is wie welke taken nog oppakt en wanneer alles afgerond moet zijn. Hier zijn we op het idee gekomen voor de visuals en hoe we het vorm gingen geven.
Op deze dag moesten wij als oefentoets in tweetallen loopbaangesprekken voeren, als voorbereiding op de echte toets. Ik heb dit samen gedaan met Thijs. Ik begon als HR-adviseur en ik koos om een GROW-gesprek te voeren met de persona Snelle Samira. Hierna moesten we de rollen omdraaien en moest ik een persona spelen en was Thijs de HR-adviseur. Ik speelde Rommelige Ruud en Thijs koos ook voor GROW-gesprek. Na de gesprekken kregen wij feedback van Ernst Jan en van elkaar.
Wat viel op?
Wat mij deze week opviel, was hoe afwisselend de lessen en opdrachten beginnen te worden. Tijdens het bedrijfsbezoek merkte ik dat medewerkers van de gemeente Zwolle allemaal hun werk op een andere manier beleven, wat laat zien hoe divers de employee journey binnen één organisatie kan zijn. Wat ik niet had verwacht was dat de medewerkers zo graag meewerkten met de vragen om 9:00 op maandag. Ook vond ik het interessant om te merken hoe goed ons groepje samenwerkt bij het vertalen van deze inzichten naar concrete ideeën, zoals de visuals voor ons eindproduct. Daarnaast viel het me tijdens het oefenen van de loopbaangesprekken op hoe belangrijk gespreksstructuren zoals de GROW-methode zijn om richting te geven aan een gesprek. Door zowel de rol van HR-adviseur als die van persona te spelen, werd duidelijk hoe verschillend een gesprek kan voelen vanuit beide kanten.
Mijn gevoel over deze week
Deze week voelde spannend maar ook leerzaam. Ik vond het best spannend om het loopbaangesprek te voeren, vooral omdat ik niet aanwezig kon zijn bij de eerdere gespreklessen van Ernst Jan en daardoor geen kans had gehad om te oefenen. Het voelde een beetje alsof ik er zonder voorbereiding in sprong. Toch viel het uiteindelijk mee en was ik blij met hoe het gesprek verliep. De feedback was over het algemeen positief, wat me een goed gevoel gaf. Wel kreeg ik als tip om meer door te vragen naar hoe het met de persona ging buiten het werk, zodat het gesprek nog persoonlijker en vollediger wordt. Al met al gaf het me vertrouwen dat ik, ook zonder oefening vooraf, een goed gesprek kon neerzetten en hier verder in kan groeien. Wat ik wel jammer vond is dat wij de afspraak hadden gemaakt dat Giulietta en ik de gewenste employer journey samen zouden uitwerken met de theorie, maar dat Giulietta last minute pas aangaf geen tijd te hebben. Ik moest het dus uiteindelijk in mijn eentje oppakken.
Inzichten
Deze week heb ik geleerd dat een goed gesprek niet alleen draait om het stellen van de juiste vragen, maar vooral om écht luisteren en doorvragen. Tijdens het oefenen van het loopbaangesprek merkte ik dat ik, ondanks het gebrek aan voorbereiding, best in staat was om een natuurlijk gesprek te voeren. Wel zag ik in dat het belangrijk is om dieper in te gaan op persoonlijke aspecten, zoals hoe iemand zich voelt buiten het werk, omdat dat vaak invloed heeft op iemands prestaties en motivatie. Daarnaast heb ik ingezien dat spanning of onzekerheid voor een gesprek normaal is, maar dat het vaak beter gaat dan verwacht zodra je eenmaal begint. Deze ervaring heeft me laten zien dat ik vertrouwen mag hebben in mijn communicatieve vaardigheden en dat ik met wat meer oefening nog beter kan worden in het voeren van dit soort gesprekken.
Actie Ondernemen
De feedback die ik heb gekregen wil ik toepassen door extra te oefenen met het stellen van verdiepende vragen. Vooral het doorvragen op persoonlijke onderwerpen, zoals hoe iemand zich buiten het werk voelt, wil ik beter onder de knie krijgen. Ik ga hiervoor het model van het GROW-gesprek en werkhervattingsgesprek nog eens goed doornemen en voorbeelden van effectieve vragen opzoeken, zodat ik tijdens het echte toetsgesprek gerichter kan reageren. Daarnaast wil ik proberen om wat meer vertrouwen te hebben in mijn eigen manier van communiceren, omdat ik heb gemerkt dat het gesprek voeren beter gaat wanneer ik gewoon mezelf blijf.
Afspraken
Op 8 oktober hebben wij een teamsgesprek gehad met het groepje. Hierin hebben wij besproken wat er nog gedaan moet worden vóór de pitch van aanstaande dinsdag. Ook hebben ze eindelijk besloten met wie ik de pitch ga houden. We hebben de laatste taken verdeeld. Mijn taak is het finetunen van gewenst beleid employer en inspringen waar nodig.